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公务员心理健康教育模式探索
来源:中国党政干部论坛    作者:韩阳 孙立樵    2016-04-19 11:16:00 

  公务员作为行使国家公权力的特殊群体,其心理健康状况不仅直接影响个人的快乐与幸福,更关系到公务员能否忠实有效地履行职责,决定着执政的基础和施政效果。随着我国经济进入新常态,国内外形势要求公务员必须迅速适应环境变化,应对更为严峻的工作挑战。党的十八大之后,中央不断加大反腐力度,对公务员提出了更高的要求。近年来,大量调研成果表明,虽然公务员总体心理状况良好,但是依然存在相当比例的心理健康问题,包括职业倦怠、自我效能感低等问题,甚至个别公务员心理严重失调,出现精神崩溃、自杀行为。公务员心理健康教育是提升公务员心理素质的有效途径,如何切实增强公务员心理健康教育实效性,促进公务员心理健康成长,是

  干部教育必须深入研究的问题。以团体发展为导向构建公务员心理健康教育模式

  禀承积极心理学理念公务员心理健康教育是运用心理科学的方法,对公务员心理状态和心理过程的各层面施加影响,以维护其心理健康、促进其心理适应与发展的实践活动。这里包括两层含义:以问题为中心的咨询治疗模式和以发展为主导的教育培训模式。前者的理论基础是消极心理学,即定位于消除人的心理和社会各种问题,期望通过消除问题从而给人类和社会带来进步;后者的理论基础是积极心理学,即主张以人的积极力量、善端和美德为研究对象,提倡用一种积极的心态来对人的许多心理现象做出新的解读,最大限度地挖掘人自身潜力并获得幸福和快乐。

  公务员心理健康教育应禀承积极心理学理念,侧重于以发展为主导的教育培训模式。这种教育模式的优点体现在以下两个方面。

  一是有助于实现心理健康教育的终极目标。在积极心理学视野中,心理健康教育应该是一种主动的、积极的、发展性的心理教育,是以人的发展为本。发展性教育培训的目标在于心理发展任务,强调促进人的心理成长,排除正常发展过程中的障碍。它关注的不仅仅是眼前的发展障碍,而且十分关注与下一阶段发展任务的衔接。其目标是长远的、联系的、整体的,即把心理教育与促进人的全面发展、人的未来发展联系起来。

  而传统的问题中心教育模式,往往用测评数据说明公务员群体心理问题的严重程度,这使很多公务员对心理健康教育目标产生误解,认为心理健康教育就是解决心理问题。如果自己参加心理健康教育培训,就说明自己的心理不正常。从教育对象来看,发展性教育培训的对象着眼于全体,面向绝大多数心理正常的公务员。事实上,各种调查研究也均显示,公务员中存在心理障碍和心理问题的毕竟是少数。大多数公务员的心理健康状况是正常的,出现问题也往往属于成长与成熟、情感与事业等发展性问题。从教育内容上看,以问题为中心的教育模式往往导致学员过度关注消极面、忽视积极面;发展性咨询更重视对发展过程中可能出现的障碍问题的早期发现和预防,强调防患于未然。所以说,公务员心理健康教育培训的内容在于建设而不是修补。

  二是有助于激发学员参与培训的积极性。心理健康教育是影响和改变人的心理和行为的教育过程,是促进人的成长和发展的过程。从根本上讲,人的成长和发展是一种自觉和主动的过程。在实际的教学过程中发现,把教学重点放在发现问题、解决问题上,学员往往不愿积极回应和主动参与。特别是触及个体内心深层问题时,学员往往会出现阻抗现象。明明希望解决问题,但出于自我保护的目的,一般都会选择放弃探讨。由此可见,如果把教育培训的重点放在问题诊断和问题解决上,教学效果会大打折扣。积极心理学注重开发人的积极心理品质和积极力量,最大限度营造自尊自信、理性平和、积极向上的心态,其教育理念更符合公务员的心理需求。

  侧重团体心理培训模式进行公务员心理健康教育,团体心理培训模式具有较大优势。首先,团体心理培训模式有助于迅速普及心理健康知识,提升公务员自我保健意识。作为一个特殊的群体,公务员群体将面临一些共性的矛盾和压力,从而会引发共性的心理问题。我国心理健康教育起步较晚,多数公务员没有接受过系统的心理健康教育,对于心理健康知识和科学的调适方法了解不多。与此同时,各级党校和行政学院心理学师资又往往不足。以讲座为主的团体培训模式,可以在有效的时间内让更多的人获得相关知识,破除错误认知,提高保健意识,从而为自我调适和自我成长奠定良好的基础。

  其次,团体心理培训模式有助于激发公务员个性需求,促进其自我成长。团体心理培训是在团体情境下进行的一种培训形式,它通过团体内人际交互作用,促使个体在交往中观察、学习、体验,认识自我、探索自我、调整改善与他人的关系,学习新的态度与行为方式,以促进良好的适应与发展。团体中的成员既是“求助者”又是“助人者”,可在有引导的相互

  影响中多视角地学习,有理论、有实践、有体验、有分享,获得多重的反馈,从而产生心理与行为的改变。在团体中不但可以更有效地影响或改变个人的某些自我概念或想法,还可以协助解决原本在个人之间难以解决的问题,促进个人的成长。

  以心理技术为依托创新公务员心理健康教育方法

  公务员心理健康教育不同于传统的思想政治教育,其教育方法应该多元化。除了传统的讲授式之外,还应借鉴不同心理咨询与治疗流派的成熟技术,加以吸收改良,逐步形成符合公务员心理发展规律的心理健康教育方法。

  现代实用的心理技术与方法现代心理技术与方法很多,可用于公务员心理教育借鉴的技术与方法主要有以下几种。一是艺术治疗类。艺术治疗类包括舞蹈、武术、表演、音乐、绘画、雕塑、心理剧等。在公务员心理健康培训中,使用较多的是音乐和绘画。音乐治疗是以音乐的实用性功能为基础,按照系统的治疗程序,应用音乐或音乐相关体验作为手段治疗疾病或促进身心健康的方法。音乐治疗适用的群体广泛,培训内容丰富。可以在保证学员心理安全的前提下,设计不同的培训主题。比如身心放松、动力提升、团队角色定位、价值观认知等。绘画治疗是让绘画者透过绘画的创作过程,利用非语言工具,将混乱的思路、不解的感受导入清晰、有趣的状态。可将潜意识内压抑的感情与冲突呈现出来,并且在绘画的过程中获得疏解与满足,从而达到诊断与治疗的效果。可设置于团队培训初期,用于学员相互熟悉,实现破冰目的;也可用于压力管理中的压力认知,如《雨中的我》、自我成长认知《树》,以及人际互动认知《房树人》等。

  二是沙盘游戏、生物反馈等工具类。沙盘游戏,又称箱庭疗法。指来访者在治疗者的陪伴下,从玩具架上自由挑选玩具在装有细沙的沙箱里进行自我表现的一种心理治疗方法。根据公务员自身特点,可弱化心理咨询和治疗作用,设计成限制性团体箱庭体验课程。成年人,特别是承担一定职务的公务员,由于扮演着重要的社会角色,在处理心理问题时往往不愿说或者不能说。团体箱庭体验课程旨在营造包容、安全的培训环境,让学员更容易摘下“面具”,达到放松身心的目的。在以往的培训中发现,级别越高、阅历越丰富的群体其学习能力和自我觉察力越强,运用这种激发“潜意识”能力的培训手段,越容易实现自我和动力提升的培训目的。生物反馈是利用现代生理科学仪器,通过人体内生理或病理信息的自身反馈,使患者经过特殊训练后,进行有意识的“意念”控制和心理训练,从而消除病理、恢复身心健康的新型心理治疗方法。在教学中,使用生物反馈设备可以使心理调节从无形到有形,从而提高课堂教学的有效性。学员在生物反馈体验过程中,可以直观地看到自己的生理心理状态,通过主观努力,使过度紧张的生心理活动降低下来,调整因过度紧张而造成的生理心理功能失调。

  应用专业心理技术的注意事项公务员心理教育的对象是特殊群体,在应用专业心理技术时,首先,要注意避免两种错误倾向,准确定位培训目标。很多人对心理学相关课程都充满着好奇或质疑。在运用心理学专业技术时要避免两种错误倾向:一是内容神秘化;二是形式娱乐化。专业化的心理技术对于绝大多数学员来说都是新奇的,无论是课程的呈现形式还是最终的培训效果,往往都是在传统公务员培训课上见不到的。在心理健康培训中,既不能为了夸大培训效果,刻意把培训过程神秘化、神圣化,让学员把心理教育培训混同于占卜、算命;也不能为了追求创新形式,把培训变成游戏,弱化甚至忽略理论讲解和总结提升。

  其次,要注重保护学员心理安全,切忌造成二次伤害。心理健康教育不能等同于心理咨询与治疗,解决心理困惑和苦恼只是其中一个目的。因此,在心理健康教育培训中,不要轻易揭开学员的心理“伤疤”。一方面,要求参训学员承诺兑现培训纪律,不对外传讲课堂交流内容,保证学员心理安全;另一方面,确保有能力处理或有途径解决学员已经暴露出的问题。

  以学科交叉为路径拓展公务员心理健康教育内容

  进行公务员心理教育的目的是,既要使公务员学习掌握心理调适方法、塑造健康心态,又要提高公务员综合心理素质、切实培养问题解决能力。因此,心理教育应该注重与其他学科优势互补,做到教育培训内容和方法的完美结合。

  心理健康教育要与党建学科相结合公务员是党的干部,干部教育应该围绕党的建设进行教学和学习。首先,心理健康教育要与反腐倡廉教育相结合。反腐倡廉、加强作风建设等相关课程,可以从腐败行为形成的心理机制角度入手,理清内外影响因素之间的相互关系及作用机理,从而帮助学员构建拒腐防变的心理防线。对于腐败心理的防治,可以促进学员提升生活满意度和幸福感,打造理性平和的积极心态;关注曾经战胜外界诱惑的成功经历,体验拒绝诱惑的自尊感和自我控制力量,从而形成良性的心理运行模式。其次,心理健康教育要与党性教育相结合。干部教育的目的主要是增强党性与提高能力。所以,党性教育一直是党干校的重要教学内容。由于教学手段单一、教学形式老化,往往教学效果大打折扣。在进行党性教育过程中,可以运用心理学相关理论,设计形式新颖的情景党课,以情入手,引发学员的共鸣,从而接受相关的思想和观点。

  心理教育要与公务员能力培训相结合国家人事部发布的《国家公务员通用能力标准框架》,规定了我国公务员必备的九大能力。除了心理调适能力直接作为公务员心理健康教育内容之外,其他应对突发事件能力、沟通协调能力、创新能力等,也都涉及心理学相关内容。例如,应对突发事件能力,要求公务员面对突发事件头脑清醒、科学分析、准确判断、果断行动、有序应对。这些都需要公务员必须掌握应激心理相关知识以及心理援助的基本方法,才能够正确面对和有效处理突发事件。沟通协调能力,要求公务员有全局观念、民主作风和协作意识,善于团结和自己意见不同的人一起工作,有效运用各种沟通方式。这些都需要公务员了解社会心理学中的人际互动理论,掌握人际沟通的规律和技巧。创新能力,要求公务员思想解放、视野开阔、与时俱进,具有创新精神和创新勇气,掌握创新方法、技能,培养创新思维方式。这些更需要公务员改变心智模式,提升心理能力。此外,在政务活动中,规范有度的政务礼仪不仅能够体现个人的修养,更能影响政务活动的效果。如果能正确掌握心理学的微表情识别技术,就比较容易了解他人的意图、管理自我的行为,从而提高政务活动的实效性。

  (作者:中共大连市委党校副教授;辽宁师范大学政治与行政学院教授、博士生导师)

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