在谈到应对金融危机的问题时，董明珠表示，作为企业这个体系来讲，还是坚持四个字：自主创新。因为你只有自己掌握了核心技术，你才有话语权，你只有领先的技术，才能带动别人，帮助别人。所以，自主创新很重要。因为你有了自主创新，才可能谈信心。所以大家需要的是信心，信心就来自于你企业的实力。

　　以下为专访实录：

　　呼吁企业不要裁员 坚持自主创新

　　主持人：作为一位人大代表，肯定要承担一定的责任，我们先请问一下您在今年提出了什么样的议案呢？

　　董明珠：今年大家都看到外部的环境有很重大的困难，是最困难的一个时期，就是我们所讲的金融危机对我们中国的影响。而且这一段时间很多企业出现了关闭、裁员愈演愈烈的那种感觉。但是我作为一个企业家也好，作为一个人大代表也好，呼吁这些企业这时不能仅仅站在一个企业的角度来看我们所遇到的问题，而应该站在全局的观点、位子来看我们企业如何发展，如何维持，如何应对我们现在所遇到的困难。我作为一个人大代表，也作为一个企业的领导者，我倡导的是不裁员。因为如果你不负责任裁员，对一个企业来讲很可能马上化解减轻你的负担，但对社会来讲就会产生很大的社会压力。如果大量裁员，整个社会目前方方面面都可能出现一种新的危机。所以，企业家这时无论再困难，第一不能裁员。第二，应该重新振作自己，看我们自己的问题，找出差距，可以化危机为动力。

　　主持人：格力电器身处中国改革开放的前沿阵地，在珠海市，您有没有见到或者感受到周边的企业在金融危机的情况下处于一种什么样的情况？

　　董明珠：因为珠海这个城市长期以来是以工业为主，现在是一个发展的阶段。大家一讲到广东，最有代表性的是东莞，而不是珠海，珠海的很多企业面临的是，因为自己没有核心技术，依靠贴牌加工来维系，这时它就掌握不了主动权。金融危机来了，我认为需求还是需要的，还是存在的，这样的贴牌单位觉得有危机，可能就会减量、减产，这个时候我认为这些贴牌加工的企业要寻找出路。出口一定是有，就看你能不能去找。我们退缩不是个办法。

　　主持人：所以在议案中，你有没有一些应对金融危机的建议呢？

　　董明珠：作为企业这个体系来讲，还是坚持四个字：自主创新。因为你只有自己掌握了核心技术，你才有话语权，你只有领先的技术，才能带动别人，帮助别人。所以，自主创新很重要。因为你有了自主创新，才可能谈信心。所以，大家都需要的是信心，信心就来自于你企业的实力。但是我们有些企业可能遇到了前所未有的困境，但是我刚才讲，其实不用害怕，我们冷静下来思考，我们找突围，可能这是很重要的。但是反过来我也认为，即使没有金融危机，还是依然有一部分企业在这个竞争的过程当中优胜劣汰，它是一个规律。所以，无论有没有金融危机，企业都要保持一个清醒的头脑，不能做急功近利的事情，要有一个长远的发展规划。制造业跟商人有很大的差别，商人可能只要把一个产品买进来，只要卖出去，他的任务就完成，可能不一定需要品牌，可能只要盈利，这是商人。但是作为制造业的企业家来讲，他不是，他不仅要盈利，对社会有贡献，我认为在这个国际化的时代里，一个企业还要坚持一个让全世界人了解中国的重任在肩上。所以，希望在金融危机面前，我们重新再来定位的时候，我们能够改变在世界消费者心目当中中国制造就是低质、低价的代名词这个现象。

　　主持人：我们现在国家尤其是广东东莞制造业中没有自主创新，跟历史有关系，最早的三来一补都是港澳台企业，在这些地方进行出口加工。后来也是本地的一些文化程度不是很高，但是先下海的这些人做这些企业。所以就导致了目前这种情况。我感觉这些企业家没有意识到不要自主创新，根本没有能力自主创新。那怎么办呢？

　　董明珠：如果拿格力电器为例，十多年前一年只生产两万台，既没有自己的技术，也没自己核心部件的控制能力，完全是山寨厂，就把别人的产品、零部件拿来做一做。但是一个企业的发展，当时虽然即使这样，也能够赚钱，市场竞争不明显。但是随着市场不断成熟，消费者选购的保护意识也越来越强的时候，你说你这个企业怎么可能发展？但是我们等到今天再回头讲这个问题，你就为时已晚。所以，一个企业必须有这样的创新意识。创新意识既是对自己本身企业负责任，同时也是一个企业对社会负责任。你刚刚讲的东莞问题，东莞确实没有自己的技术，都是三来一补，我个人主观认为，原则上是消耗资源，用消耗资源这种低成本，两种资源，一种是环境资源，一种是人工资源，工人工资很低，再加上消耗资源简单的复制，或者加工，可能眼前赚一点钱。但是随着时间的发展，他们的危机就出现了。

　　格力电器也不例外，家电行业大家都知道都是买外来的技术，跟一个合资厂买，所谓合资就是买别人的技术。但是我们总结，别人卖给你的技术永远是他不想要的技术。就像变频空调，大家都在倡导买变频空调节能，但目前为止基本上中国企业生产的是30赫兹。30赫兹代表着什么？不是真正的高效节能环保的空调。只有达到15赫兹，低频的时候能够保证它的运作，那才是真正的变频。

　　主持人：我看现在甚至还出现什么用变频压缩机来冒充变频空调的，也有这种情况。

　　董明珠：真正的变频，高技术要达到15赫兹，这样就能保证它在低转速的时候不停机，非常节能，可以省掉40%、50%以上的能效。而且最大的效果是给人带来舒适。而现在普通空调设定一个温度，到了这个温度就停掉了，没有办法保持运转。这个技术很难突破。这时它随着温度的变化，要么就低下来很多度，要么就升上去很多度，再重新启动，对电源耗电来讲是很厉害的。这个技术都没有突破，实际上是买别人的技术。但就是买别人的技术，现在生产的还是30赫兹，都没有15赫兹。格力电器实际上十多年前就开始研发这个技术，我们一定要找到突破口，不能买别人的技术。而且十多年前我们就碰到过这样的事情，中国的企业像长虹买过上海日立包括沈阳三洋等等，大家都是依赖于跟人家合作，人家的技术给你，还要付技术转让费等等。

　　我们当时一看，大家都在买技术，我们是不是也可以跑快一点，尽快买技术，尽快能够把产品投放出来。所以，我们当时买的时候，这个技术是最先进的技术，所以他们不卖，他说这个技术我们都是研究十几年的，不可能卖。但就是这句话，是无价之宝，我们意识到了企业发展唯一的出路就是要自主研发。这十几年我们的研发，包括今年我们跟大金强强联合，不是简单的技术转让什么，我们是共同开发更高端的技术，是开发12赫兹以上的变频空调，也就是说我们研究的这些技术目前在全球还没有，是更高新技术产品的研发。因为我们具有15赫兹，可以跟它对等的技术，在这个前提下，我们才能达成一个共同开发的合作。

    与大金合资建压缩机厂是技术投资

　　主持人：你们与大金合作的消息我知道以后，其实我很吃惊，因为格力电器这么多年到现在并没有跟外资合作。

　　董明珠：没有，就是现在我这种合作也不是我这个企业跟它合作，只是我投资一个资本，和它投资一个资本，独立地有一个合资公司，跟我现在格力电器是没有关系的。我们合资搞的这个压缩机厂，实际上是研发更高端的含金量高的技术产品，是另外一个概念，不同的。大金这个企业我们称之为是世界变频之父，它的技术含金量在全球都非常高，特别是空调。它有近百年历史，我们只有20年的历史。很多人就问，你跟大金合作是不之也是买它的技术？我说不是。因为我跟他们讲，大金有很多值得我们尊重和学习的地方。但是反过来，它是在慢步走，我是快速奔跑。我希望在尽快的时间里就要超越它。随着我们这几年为它配套生产到日本的变频空调，这几年来几乎没有一台维修。我们严格的质量控制管理和企业内部的成本规模的能量，确实受到他们的尊重。在我们这几年的前期合作下，大家感觉到都应该有这个责任，跨出国界，为自然做出更多的贡献。在这样的前提下我们谈到合作，比如空调需要节能、环保。像格力的中央空调就可以把用的废热部分回收回来，把冷水无价的，不要花钱的能转换成热水。这是一个很高效节能的产品，而且我们现在还在开发更多的新产品技术，这种技术我相信一两年出来以后，也是在全世界是最先进的。所以，我作为格力电器，我们深有体会在这个过程当中总结出来的经验，企业一定要自强自立自足。

　　我这次为什么谈自主创业，一谈就特别带劲？作为一个企业，不是你自己这个企业做好了，我们有能力帮助别人的时候，我们都希望帮助别人。

　　现在还有一个现象，国家积极地出台政策，政府希望帮助我们企业发展，改变现状。但是我觉得，作为一个企业如果被动地站在这个位置上来谈，向政府伸手，你给我钱，你给我整个政策，我们就来搞研发。政府公共开支哪里来？所以，企业为什么要搞研发，是因为企业家承担了很多很多社会责任。

　　挑战自己 企业要有责任感 做被人尊敬的企业

　　主持人：现在国家有很多积极政策，有些企业甚至说政府给我的研发基金其实我自己都不用掏钱了，我其实也很奇怪，政府实际上明白地规定，政府的钱在你所有的研发费用中，大概是三分之一，其它的地方是配套，再其它的地方是企业自己掏。我发现很多企业都说自己企业不用掏钱了，那就全部用国家的了。

　　董明珠：其实我是在挑战自己，可能有的人听了会对我不满，觉得董明珠你这个人没事找事干。政府把钱给我们有什么不好呢？但是我觉得反而因为有了这样一个政策，可能就使我们产生了一种惰性。可能更多的企业，有些企业是山寨企业，没有创新意识，好了，有政府政策支持，我们就去立项、跑项目，跑完项目钱拿来了，你的项目呢？不知道，可能钱白白流失掉。更应该鼓励政府不是说拨款给你搞项目，而是你做出高科技的项目，政府奖励你，那是另外一回事，是事前和事后的问题。事前容易产生惰性，事后可以调动他的积极性。这个企业如果不研发就死路一条。像这种企业没有自主创新意识，我认为倒较也不足为怪，反而是件好事情。

　　主持人：有一个事情非常有意思，深圳市政府前一段时间有一个政府工作报告，当然是媒体报道，事实情况我们也不得知，政府觉得山寨机做得很不错，政府要支持。后来听说审议过程中有人大代表反对，所以就正式出台的时候把它删了。也反映地方政府的一种导向，山寨手机包括山寨平板电视，包括山寨电脑，其实已经早就被定性为又违法、又违规的一个东西，但是能够给地方创造巨大的效益，确确实实也没错。到底是看效益还是看它是不是合法，关键是怎么看待的问题。

　　董明珠：你刚才讲这个问题，说老实话我还没太关注，因为格力电器只是做空调的专业化企业。刚才我讲，我不管外部发生了什么变化，但是我作为一个企业家来讲，我们要坚信一点，就是刚才讲的，我们企业家不仅是为了企业盈利，你要承担对国家、对社会的责任。当然责任有几方面，你刚刚讲我们纯粹是纳税，那也是一方面。但是走到今天，我们遇到国际化的问题，我们长期以来靠贴牌加工，用这样的方式出口。我们正好遇到金融危机，金融危机你说它是一个坏事，大家觉得恐惧。但是我反过来从另外一个角度来说，它也是一个好事，给你一泼冷水泼下去，你清醒清醒头脑，我们该怎么样走国际化。所以，企业的责任，如果全是自主品牌出口，绝对受不到这样的困惑。所以，为什么我们走出国门的时候经常听到外面反馈的消息都是低质低价，一讲中国产品就是低质低价，说得再不好听点就是最差的、垃圾。

　　我们有十几亿人口，中国人同样要肩负着对全球的社会责任，我们要重新改变他们的印象，真正认识中国。我曾经遇到一个外国人，他到格力看完说你们格力有这么好的产品，而且这么严谨的管理。经常有外国人到你这里贴牌加工产品的时候，要检查工人的状况。他说没想到你们的待遇好、环境好，为什么能做到这么好。我说为什么你只看到中国有缺陷的东西，就没有看到好的东西呢？事实上美国现在也出现这个问题，金融危机很明显，出现金融危机是华尔街的问题，是不是管理上也有问题？因为你的面积太大，导致别人会错误地认为都是一样。他们来感受，觉得中国也有优质的产品，中国人也可以生产最优秀的东西。当他讲完这些话，我就想了更多，作为一个企业家，如果讲简单点，搞个工厂很容易，但是作为一个真正优秀的企业家，还是要付出很多很多。

　　主持人：其实我们除掉纯粹是三来一补或者是贴牌，还有很多企业可能也设立了一部分研发人员，但是结果很不理想，在我们的彩电行业当中很明显，像下一代显示技术我们十几年前就开始研发，我和发改委和彩电企业的一些老总都交流过，十几年前开发研究下一代显示技术，但是十几年之后什么结果呢？日本的等离子和液晶技术完全垄断了中国市场。我想提的一个问题是，我们国家怎么样能在自主创新中出成果？而不能光靠喊口号。

　　董明珠：对，对，我觉得是这样的。我刚才讲的就是这个道理，其实政府很着急，包括我们现在政府搞的“家电下乡”，虽然从一个层面讲是为了拉动内需，给农民改善生活。但从另外一个意义，也希望通过这个帮助企业运转得更好。这也是政府的一番好意，但是企业自身的实力，坚强的信念是不能丢失的。一个企业家如果老是靠伸手，我是觉得没有希望的。如果你今年活得好，不代表你明年活得好，就算你明年活得好，也不代表未来3、5年你一定能够活得好。我希望国家政府对技术研发的企业，鼓励它再研发，你开发出来我就奖励你，企业应该有这个义务自己投入经费进行研发。因为市场经济的年代就是竞争的年代，竞争是什么？竞争不是对方的伤害。有的企业就是对竞争理解为，我把这个企业打倒了，或者我用价格竞争跟你斗一番，我是赢家。这不是竞争，竞争是一种有益的事情，竞争能使人进步，竞争能使企业发展，因为竞争更多起到的是推动的作用，你往前跑，我跑得比你还快。它是一个好事情，没有竞争就没有发展。但是竞争这两个字，有的企业偏偏理解为恶战。很多人问我，你的竞争对手是谁呀，我说没有。竞争对手没有的就是你自己，因为你要不断地超越自己，你不是超越别人，你要超越自己，你就在进步。你跑得快就进步得快，就很快能超越别人。但是你自己都超越不了，还跟别人竞争什么？我觉得每个人都是有不同的理解。

    渠道建设很重要 品牌建设靠品质

　　主持人：因为我们国家很多空调企业都是以出口为主，还有帮别人贴牌的，您看到的空调业有没有受到金融危机很大的影响呢？主要是这一类企业，不以自主品牌为生的企业。

　　董明珠：这里就讲到渠道建设问题，格力电器这么多年也在做渠道建设。我们做渠道建设是做什么呢？其实跟厂商之间的关系不是交易，也不是简单的买卖关系，要渗透一种文化，这种文化就是诚信。我们从我们自身讲究品质，到对渠道专卖店的服务，整个渗透的文化就是两个字“诚信”。所以，你坚信诚信，坚信吃亏的精神，可能我每天做的事就是想怎么人你更满意，我做的产品怎么让你更高兴，可能很多人说董明珠好傻，别人偷工减料的产品也骗掉了，前两年搞铜铝管事件，我们的铜铝管也试验了，铜铝管本身没有问题，就在交接的地方容易出问题。就因为这个问题，我们觉得不是百分之百有把握的情况下，我们为了保证消费者的利益我们坚决不用。但是有的企业就用了，用了还要说你用了，他就用一种很不好的的手段想赢得这个市场，但是你不可能。所以，格力跟所谓的竞争对手，我们行业里的差距，为什么越来越大？从几个亿到几十亿，到上百亿，甚至接近两百亿的差距，这个差距就是给你的最好的成绩单，你吃亏、帮助别人的时候，得到别人认可的时候，这就是你价值的一种回报。别人都买你的产品，不用你喊着你来买我格力电器，是口碑传播，用格力空调最好，所以就买格力空调。我理解的竞争是这样，同行应该不是冤家，但是竞争是必然的。

　　主持人：刚才一直谈自主创新，其实自主品牌还是非常重要的，格力电器2008年销售额370多亿，去年肯定是400多个亿了。这样一个庞大的销售额，肯定是建立在强大的品牌基础之上的。您能不能给我们也介绍介绍，您觉得中国的企业，包括以格力为例子，中国的企业在自主品牌方面应该怎么样做？

　　董明珠：自主品牌我讲有两种方面，一个是广告堆积，大量的广告，比如现在我们投10个亿广告，一夜之间可能所有人都知道格力，有这种企业，大量的广告，把这个品牌打得很响，甚至大家声称是国际品牌，但是它的销售不断下滑。这是什么呢？这个品牌是没有价值的品牌，但是我认为最重要的品牌是什么？不是靠广告，而是靠品质。我们搞自主研发、自主创新，实际上就是在做品牌堆积。品牌是靠你不断地沉淀，你的技术含量，你的品位、品质，等等方方面面的积累，最终你成为一个优秀的企业。很多人评估我的品牌无形资产是多少，我从来没有评估过。华宝曾经是辉煌一时的、红极一时，科龙、东宝，太多了，当时评估它的无形资产都是几百亿，可能有的说我的上千亿，但是一夜之间没有的时候，我问你这几百个亿到哪里去了。所以，我们追求的不应该是无形的东西，企业应该追求有形的东西，我是这样理解品牌。你要想打造一个百年企业，你的品牌建设不是靠广告堆积出去，是你的一种精神、文化的沉淀，最终实现一个国际品牌。

　　与家电连锁谋求共赢模式

　　主持人：在所有的家电企业制造企业中，您是第一个和国美敢于掰手腕的人，而且实际上您离开国美渠道之后，格力电器活得更好，比原来还好多了。您怎么看待家电企业和家电连锁企业的关系呢？

　　董明珠：首先我想讲连锁企业的这种模式。其实我认为连锁模式应该说是优秀的，因为它统一管理、统一服务，统一它所有的行为，遍布全国各地，有一个统一性，它的服务很规范。按道理来讲应该消费者受益，方便、简便。但是在中国大的像这样的连锁超市，它的背后含金量我认为第一不够高，像它在全国开设的这些店，都是用租金租来以后，你们就进场吧，进场费多少，广告费多少，装修费多少，基本上它一分钱不要付就把这个店搞起来了，而更多的只有是要跟企业进行谈判，跟它的上游供应商谈判。随意的，说我今天想多卖一点就降价20%—30%，这种情况下，因为任何东西都是有一定成本的，超过这个成本极限的时候企业是无法生存的，企业怎么办？就偷工减料，产品就不好，虽然便宜卖给消费者，消费者是最终的受害者。而且企业在这个过程当中可能又有其它各种各样的因素，这个企业不见了，很多消费者买了这个产品，现在找谁去呢？所以，我们所有的行为一定要对消费者负责任，以消费者为中心来研究我们的策略和我们的行为。这是我们当时跟国美合作最大的分歧，我觉得如果一个个体单位的赢不算赢，应该要有一种共赢的思想。什么叫共赢的思想？在我们统一面向消费者的时候要一致，你要服务好，你要盈利必须靠你的服务盈利，企业的盈利靠你产品质量盈利。在这种前提下，我认为消费者才是真正的受益者。

    更多的企业当时遇到这个情况可能也想，董明珠太厉害了，给我们出了口气，很开心，他说我们有不敢。当然大家跟我讲肯定说国美怎么怎么不好。其实我不这么看，国美固然有问题，比如它的合作方式、合作的做法，甚至于包括它的管理，我觉得可能我们都要去给一个打分，作为我的个人要求来讲，我认为是不满意的。比如队伍的建设，你建设一支什么样的队伍等等。但是反过来我们要反省自己，如果说我是一个好产品，我随便摆在一个角落，有一个人找我买我的产品，我就不一定要进你的大卖场，当大卖场能够跟我达成一个共识，是一个共赢的思路，可能是没问题的。但在没有这个前提下，我撤出是因为我的品牌，品牌是用什么堆积出来的？品牌是靠你的品质加服务等于数量，才能等于品牌的力量。把这个数据你要搞清楚，你就找到自己的位置了。所以，大家说为什么你离开国美以后销量不但没减，而且一年之内增加了100多亿，我说这可能是一个比较典型的例子。

    我在任何场合，不管有些人理解我也好，不理解我也好，希望大家共同发展，绝对不能一个行业就一个企业活下去，这是不现实的。那怎么好好合作？今年金融危机我们格力电器不能说是最好，但我讲是比较优秀的，因为家电世界名牌是我格力电器，我拿到“世界名牌”，我认为这是格力新的起点，因为世界名牌认可的是我过去这么多年来所做的业绩、成绩，包括市场对我的认可，决定了我才能成为世界名牌。但是我认为今天它只是我新的起步，我会追求一个更高的目标。甚至包括遇到三鹿奶粉的事件，我们第一时间把上下游的人召集起来，给他们开会，我们要有这样一个意识，知道品质的重要性，要有对消费者服务的态度。按理说三鹿跟我们不是一个行业，差得十万八千里，它是食品业，我们是轻工业。但是服务是最重要的，用这个事件给得到敲警钟，不要玩忽职守，这就是责任。

　　金融危机的时候我最近就在想这个事情，通过格力电器能不能帮助一些企业。他们说格力企业就卖空调怎么帮别人呢？比如有些企业为我们配套，我们就把这个资源使更多企业活下去，比如原来就2家，现在能不能3家、4家让他们配套，帮大家度过这个难关。

　　坚持走专业道路 突破自己

　　主持人：您去年在两会中指出了节能产品政府的采购清单，每年更新速度太慢了，希望加快清单的更新速度，这个问题到底解决得怎么样？

　　董明珠：好象有一定的改善，但是我认为还不够，还要加快速度。因为对于我们这个企业来说每年投放的新产品太多，比如我现在做了这个产品，可能两个月以后就有一个新产品，这个新产品比这个能效还好，质量更高，这时还不允许我新的进来，这样我给政府采购这一块就不能马上送上新的产品，所以就希望快速变化。原来是一年一次，现在具体的不太清楚，好像是半年改一次。我们希望速度还要快。

　　主持人：看来全国人大代表的呼吁还是有用的。

　　董明珠：包括我们企业有些困难的时候，不是我们自身的困难，我们遇到外部困难，我们认为对企业发展不太合适，我们也会到发改委去提出来，有时我们还可以直接写信过去给他们提出。

　　主持人：实际上跟格力电器本身的研发实力和技术水平有关系。

　　董明珠：我们感受可能多一点。特别是像现在中央空调，原来都是美国的约克、凯里这种产品，但是我们现在通过十几年的技术沉淀和研发，我们现在能效比可以达到领先的水平。而且刚才讲到，我们可以增加废热回收节能的功能，有很多很多自主创新发明，原来这个行业里没有的这种技术，但往往就是因为有这样那样的原因，不能够快速让市场得到我们这种品牌给他们带来的享受。

　　主持人：最后一个问题，格力电器其实在空调业界中遥遥领先，当之无愧的业界老大。但就长远发展来说，空调业包括在中国、全球是有增长极限的，对于未来的考虑，您怎么样？还是说一直坚守在空调业，或是会继续拓展，包括跟空调有关的一些行业？因为像中央空调其实就是在家用空调上的一个拓展。

　　董明珠：我们还是应该在智能领域里面去拓展，还是离不开智能。实际上空调就是智能的系统，我还是坚持走专业化。像我们现在出来的空调节能热水器，就比燃气、用电的电热器安全性也好，能效也好，舒适度也好，都是有很大改善，特别是在节能方面，基本上有3、4倍的节能效果。像这种产品，它是一种延伸产品，只要不离开空调的范畴，我当然会去研究。

　　第二，从家用到商用中央空调的突破。现在我们给南非做的体育馆场里，室内大型的离心机、球场，包括办公楼，全部是从分体机到多连机，到离心机、螺杆机，每一个产品都有，都给他们做，而且现在效果非常满意。这一点就是对我们的考验。

　　我们一定还是坚持走专业的道路，专业化道路我们现在满足了没有？我们不满足。我们现在虽然拥有世界上最好的15赫兹的变频空调，但是现在能不能把它提高到10赫兹甚至于更多，有没有这种极限，还有待于我们去研发，这是第一个方面。

　　第二个方面现在虽然从家庭到公共场所，到医院到这些地方都可以，但是飞机、火车，可以想像的需要这个产品的空间还很大，这是第二点。

　　第三，我们生产的压缩机和电机。不要小看电机，电机对空调的影响非常大。所以，这些东西都是核心技术，我们要不断地研究它。所以，走专业化的道路还很长。因为行业不可能倒闭，只有企业倒闭，行业不倒闭就是要产品升级换代，你必须要突破自己。

　　主持人：空调行业如果走向商业市场，大型的建筑方面还是有很大空间，因为不断有新建筑出来，都需要装这个。

　　董明珠：对，所以我们作为代表中国的企业的品牌形象，应该说义不容辞地要给自己提出高标准、高要求，不是别人要求你，是你自己要求你。你为什么要要求？是因为有重大的责任在里边，国家、社会、供应链、员工，包括我们的合作伙伴，你有这么多责任需要负，你说你该做什么事情？

　　主持人：由于时间关系，今天我们的访谈就要结束了，最后请董总再跟我们的网友说几句话，告个别。

　　董明珠：当然我这么多年来说实在话，首先要感谢主持人给我们这样的机会，跟这么多网友进行交流。当然我相信今天可能很多的网友，如果听到我们这样的对话，相信很多都是我的消费者，我也可以借这个机会，利用你的这个平台感谢曾经支持过、爱护过我们格力的消费者。也同时对我们所有网友讲，我们承诺将用更好、更高科技的产品来满足我们市场不同层面的需要。而且我们也不辜负大家对我们企业家的希望。我相信“格力”个企业，不仅能够为中国消费者服务，而且应该为全球的消费者服务，让全球的人因为格力而认可中国人的形象。

　　主持人：我们衷心的祝愿格力电器明天会更好，衷心的祝愿董总事业更有成。本次访谈到此结束，谢谢，再见！