近日,一段浙江省工商局局长郑宇民与央视主持人的对话视频在网上备受关注。对话中这位官员言语风趣、思维敏捷、视野开阔,回答问题时,一个又一个数据和事例信手拈来、侃侃而谈。许多网友直呼“给力”,郑宇民也被网友“顶”成了网络红人。

　　现实生活中,我们有一些干部不大会说话,或说话不慎重。诸如这些“雷人”的话语:“你是准备为党说话,还是为老百姓说话”、“为了稳定干部队伍,才发文招录领导子女”、“报道正面新闻,否则我可以不接待”、“老百姓就是事儿多,是吃饱了撑的”……这些干部的话语,伤害了群众,激起了民怨,有的还造成很坏的社会影响。

　　党员干部肩负组织的重托、发展的重任,会不会说话,说什么样的话,自然受到广大群众的高度关注。因此,面对群众一定要做到慎言,不仅敢说,还要会说。那么,党员干部如何做到慎言呢?

　　要言之有理。理,即道理。党员干部一定要树立“每一天的工作都是群众工作”的意识。面对群众的诉求,要耐下心来,在第一时间把实际情况和事实真相向群众说清楚、讲明白,说老百姓能听得懂的话,说暖人心的话,真正把党的方针政策宣传好、阐释好。

　　要言之有礼。有的领导干部,与上访群众谈心,总先端上一杯热水;与他人交流,总是全神贯注……而另有一些领导干部则盛气凌人、高高在上、官腔很足,对老百姓“很无礼”。如此态度说话,怎么不招人烦,讨人厌?怎么能体现出对群众的感情?老百姓怎么敢对你说话?怎们敢对你有期待?

　　要言之有情。唯有真情最动人,唯有真情出真知。党员干部一定要带着“为了谁、依靠谁、我是谁”的情感去做群众工作,从老百姓的思维角度去想问题,注重情感交流。只有这样,说出来的话老百姓才听得懂、听得进。

　　要言之有约。朗朗吐真言,荡荡无私心。党员干部的言行就是党的形象,在老百姓心目中的分量很重。我们讲出来的话,为群众许下的诺,就要板上钉钉、落地生根。嘴上一说,就要抓紧去想办法、抓落实,不能“失约”,不能没有回音。话说到位的同时,工作更要做到位。

　　要言之有法。说话要讲究方法。有道是,一句话能说得让人笑起来,一句话也能说得让人跳起来。所以,党员干部说话要注意方法,讲究技巧。不能“想到就说”,而是要“想好了再说”,这样的话语才有利于解决问题,才有利于社会和谐。

　　莫以“官大”而失言,莫以“官小”而乱言。领导干部说话要做到不利大局的话不说、有碍团结的话不说、违背原则的话不说、没有根据的话不说,在与群众对话中以诚相待、谨言慎行,这既是对自己和事业的责任,也是实现与群众良好沟通的必由之路。