企业建在文化上文化融于企业中_理论网中国特色社会主义的重要思想源

    我们办企业，表面上是在做产品、卖产品，但实质上我们是在“做文化、卖文化”——顾客们想什么？需要什么？怎样才能使他们满意？我们为什么要办企业？我们凭什么判断是非、决定取舍？我们对创新持什么态度？怕不怕竞争对手？如何看待成功或风险？如何正确处理国家、企业和员工三者的利益？……这些都是文化，而不是技术。这些问题不解决，设备再先进，生产率再高，如果生产出来的产品不合顾客需要，一切都是空话。而“文化的问题”，又只能用“文化”才能解决。

    科学技术所能解决的是能否生产好东西和怎样生产好东西，而什么才算好东西和为谁生产好东西以及为什么要生产好东西，则是“文化”问题，而且又只能由“文化”来解决。

    一个企业如果没有先进的科技、先进的工艺和设备，没有不断开发和推出的新产品，就是落后，“落后就会挨打”，而且“一打就垮”。而没有先进的文化，企业自身都无法凝聚，更不能取信于民，那就“不打自垮”。为此，我们下定决心狠抓企业文化建设，并给自己提出了：“企业建在文化上，文化融于企业中”的明确目标。

    许多“管理理论”都告诉我们：“管理归根结蒂是对人的管理”。但问题在于：人又怎么管呢？——靠严密的分工；靠严格的制度；靠“赏罚分明”；靠满足人们的不同需求；靠“爱兵如子，体贴入微”；尤为重要的是要靠作为热门倡导的“团队精神”！

    但是，人们要真正形成“团队”，必须有一种“粘结剂”。我认为，这个“粘结剂”就是人们共同认可的“追求、准则与取向”，而这种追求、准则与取向就是“文化”。从这个意义上讲，真正高明的“管理”是“管人”，真正高明的“管人”是“管心”，而真正高明的“管心”是“管文化”，是用健康高尚的文化去陶冶灵魂，凝聚人心，使人们有共同的价值标准，共同的道德规范和行为准则。

    在这一认识基础上，通过总结和提炼，我们初步建立了有自己特色的企业文化体系，并自觉地将我们的管理从传统的“制度管理”提升到“文化管理”的高层面上来。这个体系是由三个“深度不同的层次”组成的，即：基本价值观、理念准则、企业外在形象的文化内涵。

    我们将企业、顾客、国家、环境四者视为一个不可分割的利益相同、目标一致、荣辱与共的“共同体”，并将此定义为“企业的本性”并将此认识界定为企业的“世界观”。

    我们两面针企业的根本追求是：（1）企业效益与文化水准、员工收入与综合素质逐年提高。（2）顾客对企业产品与服务需求的满足与满意程度逐年提高。（3）国家从企业获取的税利与综合回报逐年提高。（4）环境与资源获得愈益科学合理的保护与利用，企业愈益获得可持续发展的更坚实基础。

    我们给自己确定的基本价值观是：人第一，质量第一，科技第一。并由此直接引申出我们的“顾客重于企业”、“质量重于数量”、“效益重于产值”等“十大轻重标准”和“诚信为本”、“公平友善”等“八大道德规范”。我们将这一文化体系简称为“针文化”。它的基本涵义是：坚强、进取、忠诚、执著。

    一年来我们狠抓文化建设并将其融入企业管理之中，取得了显著效果：第一，明显地给企业全体员工提供了一种“共同语言”，一种共同认可的评判是非的标准。第二，逐渐形成了一种领导与员工观点、想法直接见面的良好氛围。第三，长期难以理顺和协调的思想政治工作和精神文明建设工作既分工又分家并常常两者都“搁浅”的局面得到了根本解决。第四，促进了经济建设的快速发展。近几年，公司各项经济指标以年均25%的速度递增，成为牙膏行业的领头羊，一举获得了国家授予的广西仅此一家的“中国名牌产品”的称号。

    这里有必要指出的是：企业文化管理虽然着重于企业精神与共同理念及价值观的培育，但并不排斥和轻视规章制度的意义和作用；它虽然着重于形成人与人之间融洽和谐的关系和氛围，但并非主张取消层级关系或反对命令与服从；它虽然首先重视顾客和国家的利益，但也同样关心企业与员工的利益，乃至他们中的“弱势群体”……所以它并不是对以往各种管理的否定，而是它们成果的综合与优点的集中和互补，因而是一种更高层次的管理。